1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Modalités de retour
Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter à [email de contact] afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le renvoi des produits.
3. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés et complets (accessoires, notices, etc.).
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
5. Remboursement
Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
6. Produits non repris
Ne sont pas repris : les produits personnalisés, consommables ouverts, ou tout produit qui ne peut être réutilisé pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.